2025/10/13
在台灣，外籍看護工是許多家庭不可或缺的照護幫手，但相處過程中如果缺乏尊重與同理，往往會導致誤解與摩擦，甚至影響長輩的照護品質。很多時候，問題並非「故意歧視」，而是文化落差與溝通習慣未調整所致。身為雇主與家人，若能理解哪些話會讓外籍看護感到被冒犯，就能減少不必要的衝突。以下整理「五大常見說話雷區」，供家庭成員參考。
許多長輩或雇主說這句話，原本是想表達「我們是一家人」的意思，但對外籍看護來說，卻可能聽起來像是被完全掌控、失去自由。
建議說法：「我們都是一家人，要互相尊重、互相幫忙。」這樣能讓對方感受到平等與尊重，建立更好的合作關係。
「外勞」雖是法律用語，但在口語中常帶有貶意與階級感。當看護提出意見或希望調整工作安排時，若以此回應，容易讓她覺得被歧視與否定。
建議做法：改用「看護小姐」、「阿姨」等中性稱呼，並尊重她的專業觀點，讓雙方互信與合作更順暢。
以文化差異貼標籤是最常見的地雷，例如「你們都很懶」、「你們都愛吃重口味」等說法，不僅失禮，更容易破壞信任。
建議做法：多詢問看護本身的生活習慣與飲食喜好，而非以偏概全。尊重多元文化，讓她更容易融入家庭環境。
外籍看護的工作範圍在《聘僱外國人許可及管理辦法》中有明確規範，主要責任是「照護特定被看護者的生活起居與健康」，並非全家打雜工。
建議做法：聘僱前應明確溝通工作內容，全家人達成共識，避免臨時要求或增加不屬於她職責的工作，以免違法或引發爭議。
這句話是相處衝突時最具殺傷力的語言，也最容易導致看護情緒崩潰甚至「失聯」。用威脅語氣處理爭執，會讓她覺得沒有尊嚴與安全感。
建議做法：遇到問題應冷靜溝通、理性協商，必要時可透過合法仲介協調，尋求專業協助，維持雙方的信任與尊重。
外籍看護工不只是僱員，更是陪伴家中長輩的重要夥伴。尊重她的人格、文化與專業，不僅是身為雇主的基本禮貌，也能提升照護品質與留任意願。家庭若能多一分理解，就能少一分摩擦，讓相處更融洽、安心。
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